よくある質問

代金の支払方法はどのような方法がありますか？

●クレジットカード決済
クレジットカードの国際ブランド「VISA」「Mastercard」「JCB」「DINERS」「AMEX」をはじめ、国内の主要クレジットカードに対応しております。



●クロネコｗｅｂコレクト（コンビニ払い)
ご利用の通販サイト等で商品を注文する際に、コンビニ決済（オンライン）をご選択いただき、その後お近くのコンビニへ支払いに行ける決済手段です。

●クロネコ代金後払いサービス(スマホタイプ)
商品のご到着後に紙の請求書ではなく、SMSとEメールにて購入者様へお支払い手続きメールを送信し、商品を確認してからコンビニ払いやペーパーレスでの銀行振り込み、auかんたん決済やクレジットカード決済・クロネコ クレカ払いなど、支払い方法を後からおえらびいただけるサービスです。 スマートフォンのみで好き なタイミングでの支払いや、払込票をもっていなくともコンビニや銀行で支払いができるので、 ご自身の都合に合わせてご利用いただけます。

注文完了メールが届かないのですが？

注文完了メールはご記入頂きましたメールアドレスへ自動配信させて頂いております。
Yahoo!Mailやhotmailのメールアドレスを使用して、メールが届かない場合、 「迷惑メールフォルダ」をご確認く下さいませ。
また、当ショップのご案内が迷惑メール等にならならいようにドメイン指定受信設定をお願い致します。

クロネコ代金後払いのスマホ後払いのSMSが届かないのですが？

再送をさせて頂きますので、お手数ですが、お問い合わせまでご連絡をお願い申し上げます。

商品のお届け時期はいつ頃ですか？

予約商品や特別な商品を除き、ご希望がない場合は最短での配送させて頂きます。
当日の配送は、12時までのご注文を原則として当日の出荷とさせて頂きます。
その他、お届けの希望日につきましては、商品を選択後、購入時にご希望日時をご選択くださいませ。
※配送先都道府県により異なります。
※年末年始、GW等の大型連休等を除きます。
※混雑時や商品の在庫状況や配送状況によりご希望日に沿えない場合が御座います。

予約商品と通常商品を一緒に配送をお願いする事は出来ますか？

予約商品と通常商品を同一のカートで購入頂く事が出来ませんので、個別配送となります。ご了承下さいませ。

返品は可能ですか？

ご購入いただいた商品については、お客様のご都合による返品、交換、キャンセルを一切お受けすることができません。
予めご了承の上、ご注文ください。
なお、セール品の返品・返金は受け付けておりません。

ご連絡なく返品された場合や、受取拒否による返品・キャンセルの場合、次回以降のご注文をお断りさせていただく場合がございます。
当社起因による以下のような場合には、原則として商品到着後7日以内であれば交換にて対応させていただきます。その場合の返品送料は当社が負担致します。
1. お届けした商品が弊社規定において不良品であった場合
2. 商品が汚れている、または破損している場合
3. 申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合

ただし、交換する商品の在庫がない場合、商品代金を返金させていただく場合がございますので予めご了承ください。
不良品・品違いによる返品の送料は弊社負担となります。
また、以下の場合、返品はお受け致しかねます。
1. お客様のご都合による(色・サイズ間違い等)交換・返品の場合
2. 一度でもご使用になられた場合
3. お客様の責任で傷や破損が生じた場合
4. 商品タグを外された場合
5. 商品到着後8日以上経過した場合
6. その他　当社が返品・交換をお受けしかねると判断した場合
7. セール品は購入店舗に限らず返品、交換、キャンセルは一切受け付けておりません。

いずれの場合も、商品到着から3日以内に、お問い合わせまでご連絡をお願い申し上げます。詳細のお手続きについて、折り返しご連絡いたします。